Вопросы и ответы

Вы можете добавлять в CRM каталог используемых товаров, но механизмов ведения склада в Битрикс24 нет.

Для изменения доменной зоны портала необходимо создать заявку в техподдержку. Но такую заявку можно подать только один раз. У переноса портала есть некоторые нюансы, связанные с телефонией и другими инструментами.

Если имя вашего портала сгенерировано системой, например, b24-3c7b9n.bitrix24.ru, - заранее измените этот адрес на нужный вам.Также перед созданием заявки убедитесь, что желаемый адрес свободен.

На всех порталах Битрикс24, независимо от тарифного плана, делается ежедневное резервное копирование. Обычно эти копии хранятся не более недели. Функция Восстановление бэкапа по запросу доступна не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Подробнее о восстановлении данных читайте в статье.

1 августа 2021 года введены новые линейки тарифов Битрикс24. Узнайте, на какой тариф вам лучше перейти?

Тариф «Бесплатный»

Для неограниченного количества сотрудников

В бесплатном тарифе после 1 сентября изменится комплектация:

✅ Появится Складской учет в интернет-магазине.

❎ Контроль дублей, Планировщик в Календаре, Конструктор отчетов, классический режим работы с CRM и некоторые другие инструменты уходят из тарифа «Бесплатный» в новые коммерческие тарифы.

Проверьте, закроет ли он все ваши потребности в подробной таблице.

Тариф «Базовый»

До 5 сотрудников | 2 490 руб/мес

Новый тариф «Базовый» соответствует некоторым возможностям архивных тарифов «Старт+» и «CRM+».

✅ Тариф «Базовый» больше всего подходит для небольших отделов продаж или микробизнесов. В нем вы получите расширенную версию CRM, включая автоматизацию роботами в магазине, план продаж, права доступа к CRM.

✅ Максимальный размер диска увеличился до 24 Гб. В новом тарифе увеличилось количество магазинов до 2, товаров в каталоге – 3 000, в 5 раз лучше поиск по сделкам, контактам, счетам.

✅ Направлений в Сделках – 5, число Открытых линий – 2, количество ящиков Почты – по одному на человека, писем из CRM – до 10 000.

✳️ Эффективность для KPI, шаблоны и регулярные задачи, режим работы CRM с лидами, CRM-маркетинг, Планировщик в календаре, статистика и права доступа в Открытых линиях ушли в комплектацию более высоких тарифов.

❎ Цена тарифа «Базовый» соответствует цене архивного тарифа «CRM+», но отличается по возможностям.

Тариф «Стандартный»

До 50 сотрудников | 5 990 руб/мес

Новый тариф «Стандартный» соответствует возможностям архивных тарифов «Задачи+» и «Команда».

✅ Тариф «Стандартный» больше всего подходит для небольших компаний или рабочих групп до 50 человек. На нем сохранились все возможности тарифа «Задачи+» и добавился ряд инструментов, доступных на архивном тарифе «Команда»: рассылки email и SMS, интеграция с бизнес-процессами, расширенная CRM, аналитика.

✅ В новом тарифе сотрудники получили 5 почтовых ящиков с возможностью создавать задачи прямо из писем. Увеличилось число пользователей с правами администратора до 5. Максимальный размер диска увеличился до 100 Гб, количество задач в поиске в 2 раза, Баз знаний с 3 до 5, число открытых линий стало 10.

✳️ Права доступа в Проектах, Открытых линиях и Диске, бизнес-процессы стали доступны только на самом верхнем тарифе «Профессиональный».

❎ Цена тарифа «Стандартный» соответствует цене архивного тарифа «Команда».

Тариф «Профессиональный»

Неограниченное количество сотрудников | 11 990 руб/мес

Этот тариф почти не изменился. Он по-прежнему, как и архивный тариф «Компания», предоставляет максимальные возможности для работы.

✅ Помимо возможностей прочих тарифов, в нем есть профессиональный модуль сквозной аналитики, автоматизация с помощью бизнес-процессов и смарт-процессов, HR-функционал и многое другое.

✅ Вы получите сразу все возможности Битрикс24. Этот тариф максимально раскрывает потенциал компании и позволяет оптимизировать работу всех отделов.

❎ Единственное отличие от архивного тарифа «Компания» – лимит для CRM-рассылок снизился с 1 000 000 писем в месяц до 100 000 писем в месяц.

Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 5 лицензий – «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес» и «Энтерпрайз». Посмотрите удобную детальную таблицу сравнения лицензий, в которой наглядно представлен функционал каждой из них.

Общие сведения:

«Старт» позволяет с наименьшими затратами времени и средств создать свой интернет-проект или перевести его на новую систему. С этой лицензией вы можете создавать простые сайты и лендинги без помощи специалистов и управлять ими. Система содержит все необходимые инструменты для базовой настройки и развития ресурса.

«Стандарт» – это набор самых необходимых инструментов для корпоративного портала. Лицензия позволяет создавать неограниченное количество сайтов и лендингов, работать с большим количеством документов и различных страниц, а также отслеживать и контролировать общение посетителей между собой.

«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет». Лицензия поможет вам запустить полноценный интернет-магазин, управлять контентом сайта, принимать и обрабатывать заказы покупателей.

«Бизнес» – лицензия для интернет-магазинов с дополнительными возможностями развития онлайн-продаж, повышения конверсии и доходности. В дополнение к преимуществам лицензии «Малый бизнес», вы получите возможность построения дилерских продаж, продаж электронных товаров, инструменты увеличения среднего чека (наборы и комплекты), запустить программу лояльности и аффилиатские программы, использовать расширенную отчетность.

«Энтерпрайз» – лицензия с максимальной функциональностью для средних и крупных интернет-магазинов, региональных и федеральных сетей. Позволяет выстраивать онлайн-продажи во всех каналах присутствия с единым центром управления, масштабировать бизнес без ограничений, встраивать интернет-магазин в инфраструктуру компании для лучшей интеграции и наивысшего качества сервиса. Энтерпрайз - это высокопроизводительное и отказоустойчивое решение для работы онлайн-бизнеса 24/7 с VIP-поддержкой от 1С-Битрикс.

Оцените свои потребности и выбирайте лицензию с необходимыми параметрами.

После приобретения лицензии вы можете использовать все ее возможности в течение года.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.

После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:

1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс. Срок ее действия – один год. После этого необходимо продление.

2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.

Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).

В стандартную поставку программного продукта «1С-Битрикс» включена лицензия на неограниченное количество сайтов (кроме лицензий "Первый сайт" и "Старт").
Приобретая экземпляр «1С-Битрикс: Управление сайтом», вы можете создать, например, русскоязычный и англоязычный ресурс, либо корпоративный сайт и интернет-магазин согласно функционалу выбранной редакции.

Все сайты, работающие на одной лицензии, должны размещаться на одном хостинге и использовать одну копию программного продукта «1С-Битрикс: Управления сайтом».

Создание интернет-магазина доступно в лицензиях «Малый бизнес», «Бизнес» и «Энтерпрайз».
Кроме того, специально для самых функциональных интернет-магазинов компания 1С-Битрикс разработала собственную eCommerce-платформу для продаж в интернете, объединяющую возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24.

Абонентской платы нет.

В течение года после покупки программного продукта «1С-Битрикс» вы можете бесплатно скачивать и устанавливать все вышедшие обновления для вашей копии продукта.

Через год, если вы захотите и дальше получать обновления, вам будет необходимо приобрести продление лицензии.

Независимо от даты окончания активности лицензии, вы можете приобрести продление за 25% от стоимости вашей лицензии. Активируя продление до окончания активности лицензии, ее срок продлевается на 1 год с даты окончания.

При активации продления после окончания активности лицензии, ее срок продлевается на 1 год с момента активации. Вы получаете возможность загрузить и установить все изменения и обновления, которые вышли за весь предыдущий период, пока вы не пользовались обновлениями и еще в течение года с момента покупки.

Отчёт за месяц - это список выполненных работ и количество часов специалистов, которое на них ушло.

Практически любые работы по сайту в рамках лимита часов по тарифу.
Размещение информации, обработка фотографий, добавление новых форм, изменение дизайна, разработка нового функционала и другие работы.

Любой тариф может быть неограниченно расширен дополнительными рабочими часами. Стоимость - 3 000 руб. за 1 час дополнительных работ. Об исчерпании лимита часов по тарифу уведомит Ваш аккаунт-менеджер. 

Да, мы занимаемся и разовыми доработками сайтов на 1С-Битрикс. Но стоимость нормо-часа по ним дороже - до 3000 руб. в зависимости от проекта.

Напишите о вашей задаче на почту info@intelbit.ru. Мы сделаем оценку задач по стоимости и срокам и вы сможете принять решение о дальнейшей работе.

Задачу можно поставить по почте, телефону, в мессенджерах или в нашей системе постановки задач (мы пользуемся Битрикс 24).

Крупные клиенты ставят задачи на нашем портале техподдержки support.intelbit.ru

Время реакции на задачу зависит от тарифа. Как правило, это 15-30 минут.

Мы отвечаем, что получили задачу, если нужно, задаём уточняющие вопросы, ставим её в план работы специалиста - программиста, верстальщика, дизайнера и т.д.

Если задача срочная и критичная (например, что-то перестало работать), начинаем решать её сразу же.

Если задача плановая, но есть срочность, то специалист приступает к ней в течение 4 часов.
Если задача плановая и без особой срочности, то специалист начинает по ней работу в течение 8 часов.

При оплате сразу за 6 месяцев – скидка 5%, при оплате за 12 месяцев – скидка 10%.

С вашим персональным проектным менеджером. Он получает от вас задачи, ставит их специалистам, проверяет выполнение, контролирует сроки и отчитывается перед вами.

Внутри предоплаченного срока – переносятся. Т.е. если вы заплатили за 3 месяца и в первом месяце использовали не все часы, то остаток часов переносится на второй месяц, и так далее до третьего месяца. В третьем месяце остаток неиспользованных часов сгорит, если до первого числа следующего месяца не будет предоплаты на следующий период обслуживания.

Если используются система оплаты по отчетному месяцу постфактум, то неиспользованные часы сгорают.

Для получения консультации по поддержке сайта на Bitrix, позвоните нам по телефону +7 995 920-30-44 или оставьте заявку в форме ниже, мы перезвоним вам в течение 30 минут, обсудим ваши задачи и порекомендуем подходящий тариф